شروط الضمان
جميع المنتجات تحت ضمان الشركة المصنعة ما لم ينص على خلاف ذلك. لكي تكون شروط الضمان صالحة، تأكد من فحص المنتج أثناء تسليم البضائع. عندما ترى الضرر، احتفظ بسجل ولا تحصل على المنتج. لا يغطي الضمان التغييرات التي يتم إجراؤها على المنتج أو تشوه المنتج أو تلف التصميم الأصلي للمنتج.
معلومات الاستبدال والإرجاع
إذا تبين أن المنتج الذي تم شراؤه من www.shifonla.com معيب، فسيتم استرداد المبلغ غير المشروط بشرط عدم حدوث أي ضرر لعبوات منتجاتنا. في عملية الإرجاع، سيتم إرسال منتج جديد أو استرداد السعر المدفوع، حسب الشروط. إذا حدث خطأ في المنتج المطلوب بسبب استخدام العميل أو إذا تم استخدام المنتج خلال 7 أيام، فلا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله. أما بالنسبة لشروط إرجاع المنتج واستبداله، فإن الممارسات وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 4077 ضرورية. كقاعدة أساسية، يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم، مع فاتورتك الصادرة عن شركتنا ومذكرة مرفقة تحتوي على سبب الإرجاع.
إلغاء الطلب الجديد
عندما تريد إلغاء طلبك من www.shifonla.com، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىsale@shifonla.com أو الاتصال بالرقم 00905316493566 وتحديد سبب الإلغاء (في حالات مثل الطلب الخاطئ أو المنتج أو تغيير نوع الدفع، وما إلى ذلك). لكي تتمكن من إلغاء طلباتك الجديدة، يجب ألا يتم شحن طلبك. يجب استيفاء الشروط المذكورة أعلاه للطلبات التي تتلقاها وتستقبلها.
رد الأجر
لطلباتك الملغاة/المرتجعة؛ بمجرد الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام. للطلبات المقدمة عن طريق بطاقة الائتمان؛ يتم إلغاء المبلغ المسحوب من بطاقتك وإعادته كما هو. سيتم رد أموال طلباتك المقدمة عن طريق حوالة بريدية أو التحويل الإلكتروني وفقًا لمعلومات الحساب المصرفي التي تحددها.
حق الانسحاب
مشتر؛ في عقود بيع البضائع عن بعد، يحق للعميل الانسحاب من العقد برفض البضاعة خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام البضاعة، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب. وفي عقود تقديم الخدمة عن بعد، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. إذا تم الاتفاق في العقد على أن يتم تنفيذ الخدمة قبل نهاية مدة الأربعة عشر يومًا، يجوز للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب حتى التاريخ الذي يبدأ فيه الأداء. النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.
من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إخطار البائع عن طريق الفاكس أو الهاتف أو البريد الإلكتروني كما هو مذكور أعلاه خلال فترة أربعة عشر يومًا ويجب تسليم البضائع / الخدمات في إطار أحكام المادة 4 من اتفاقية البيع عن بعد ووفقًا للمعلومات الأولية المنشورة على الموقع الإلكتروني، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. من الضروري ألا تتضرر العبوة ومحتوياتها أثناء اختبار البضائع وأن يكون من الممكن عرضها لإعادة البيع من قبل البائع. يتم تضمين إجراءات الإرجاع ضمن نطاق حق الانسحاب في اتفاقية البيع عن بعد. وفي حالة ممارسة هذا الحق، فمن الضروري إعادة الفاتورة الأصلية للسلع/الخدمات المقدمة إلى الطرف الثالث أو المشتري. سيتم رد رسوم البضائع/الخدمة وتكاليف التسليم إلى المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد استلام الإشعار المتعلق بحق الانسحاب، ويلتزم المشتري بإعادة البضائع/الخدمة في غضون 10 (عشرة) أيام. إذا لم يتم إرسال الفاتورة الأصلية، فلا يمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة والالتزامات القانونية الأخرى، إن وجدت، إلى المشتري. يتحمل المشتري تكلفة تسليم البضائع/الخدمات المعادة مع حق الانسحاب.
إذا نقصت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلا لخطأ المشتري، فإن المشتري يلتزم بتعويض البائع عن الضرر بقدر الخطأ. يمكن إجراء الدفعات باستخدام بطاقة الائتمان أو التحويل الإلكتروني أو طرق تحويل الأموال.
10. البضائع/الخدمات التي لا يمكن ممارسة حق السحب بشأنها
السلع/الخدمات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها، والسلع/الخدمات التي تتدهور بسرعة وتنتهي صلاحيتها، والسلع/الخدمات التي يمكن التخلص منها، وجميع أنواع البرمجيات والبرامج التي يمكن نسخها. بالإضافة إلى ذلك، من أجل ممارسة حق الانسحاب في جميع أنواع البرامج والبرامج، DVD وDIVX وVCD وCD وMD وأشرطة الفيديو والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر والقرطاسية (الحبر والخرطوشة والشريط وما شابه) والمواد التجميلية، فإن يجب أن تكون عبوات السلع/الخدمات غير مفتوحة وسليمة وغير مستخدمة. هناك شرط أن يكونوا.
أ) العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع أو المزود.
ب) العقود المتعلقة بالسلع المعدة بما يتوافق مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
ج) عقود تسليم البضائع التي يمكن أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.
ج) البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم؛ العقود الخاصة بتسليم من لا تكون عودتهم مناسبة من الناحية الصحية والنظافة.
د) العقود المتعلقة بالبضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
هـ) العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي ومستهلكات الكمبيوتر المقدمة بشكل ملموس، بشرط أن تكون عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة قد تم فتحها بعد تسليم البضاعة.
و) العقود المتعلقة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك.
ز) العقود المتعلقة بالإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات واستغلال وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الترفيه، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة معينة.
ز) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري إلى المستهلك.
ح) العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.